如今,许多人在官方售后维修笔记本和手机时,常常会遭遇一种常见的做法——直接更换主板。售后人员通常只会根据故障诊断结果替换整个模块,而不深入检查具体的损坏元件。虽然这样提高了效率,但一旦损坏的只是主板上的一个低价小元件,用户却要支付整个主板的费用。这为第三方维修商提供了机会,科技公司的高额收费使得更多人选择私下修理,优秀的技术和丰富的资料也让这些维修商能够合理地收取费用。在这样的情况下,厂商可能更希望保持封闭,以便维护自己的利润。但在纽约,有位维修师傅并不认同这种想法,他不仅无偿分享维修资讯,还直播自己的维修过程,并积极参与議會和游说,倡导大众争取维修权。经过努力,科技巨头终于在某些地方允许消费者具备维修权限,而这位维修师却因此失去了在家乡的生活。
故事的主角是美利坚维修权的斗士路易斯·安东尼·罗斯曼(Louis Anthony Rossmann)。很多人可能在网上看到过他的维修视频,却不知道他最初的梦想是成为音乐家。然而,由于家庭经济拮据,他不得不在录音棚工作来支持自己的音乐梦想。在17岁时,路易斯为了解决自己的编曲软件需求,购买了一台坏掉的二手MacBook,经过己手修理后,竟通过销售获得了250美元的收益。这个经历让他意识到电脑维修的潜力,从那时起,他的职业生涯发生了转折。
初期路易斯只能背着设备在纽约上门维修,依靠贴传单和活跃于论坛来宣传自己。经过数年努力,他终于在纽约建立了自己的维修店,并保持透明的施工习惯,将每一次维修经过全程拍摄上传到YouTube,吸引了越来越多的关注。他的视频不仅让顾客获益良多,也让人们开始怀疑,厂商是否真心为消费者考虑。 球友会
路易斯很快意识,单凭维修视频无法改变消费者的处境,他决定发声:厂商为何不让其他人修理设备?制造商通常以安全和隐私问题为由,阻止第三方维修,声称这是为了防止消费者受到损失。然而,路易斯对此表示不满,他认为消费者有权选择自己的维修方式。
在随后的时间里,路易斯在议会和法庭上与制造商进行斗争,但他遭遇了重重困难,因为法律专业人士具备强大的优势。而路易斯的主要依据只是一句“这不合理”。许多与维修权相关的法案在各种反对声中被阻挠,甚至连投票的机会都没有。直到2018年,加拿大媒体记者带着一台无法开机的MacBook找到他,这起案件成为了他维修权斗争的一个转折点。尽管苹果售后认为该设备需要更换主板,报价高达1200加元,但路易斯经过检查却认为并没有液体损坏的证据,显示出厂商维修评估的失误。
通过维修,他不仅改变了自己的生活,也推动了消费者对维修权的认识与关注。 球友会